Gestion de conflit
Médiation

REPÉRER LES TENSIONS ET AGIR

Les conflits sont vite dommageables lorsqu’ils s’installent entre deux ou plusieurs personnes : climat et rapports de travail dégradés, perte de motivation et d’efficacité, etc.

Il s’agit d’intervenir le plus tôt possible pour traiter les tensions, les désaccords et les récriminations. L’aide d’un tiers impartial et expérimenté, qui pourra jouer le rôle de médiateur, est souvent décisive pour désamorcer un conflit en amont ou intervenir en situation de crise.

A votre demande, Maja Lüscher s’occupera d’écouter les parties et de rétablir si possible la communication. Elle aidera à identifier, non pas une personne coupable, mais une piste d’action qui apporterait au conflit sa solution.

L’approche prend en compte les besoins en présence. Elle vise à restaurer la confiance et la collaboration entre les parties.